“怎么办？怎么办？我的孩子丢了，请你们快帮我找找，帮我找找吧”，6月3日早上9:30，阳光栖谷11号楼业主来到阳光栖谷物业前台，泣不成声，向我们求助说自己不到3岁的小男孩，在她拿快递，时不见了。“您放心，我们会全力帮您寻找，快先找找手机里孩子的照片发给我们，今天孩子穿的是什么颜色什么样式的衣服？”前台客服，迅速进行了相关安排：保安部马上调取监控，管家将孩子照片发到工作群、业主群；客服部除了值班人员，全部拉网式寻找，同时协助业主报警，寻求更大范围帮助。
经过20多分钟的上下共同努力，孩子在小区内找到了，把孩子送到业主手中的那一刻，妈妈喜极而泣，连连感谢我们的工作人员。
无独有偶，就在前一天，有一位业主的母亲在小区迷路，不记得楼栋，找不到回家的路，找到客服中心寻求帮助；一位9号楼的业主在小区捡到一只加拿大无毛猫送来客服中心让客服们一起寻找主人……大家都在第一时间快速行动，第一时间为业主提供帮助。
这是国瑞阳光物业十堰公司今年以来推行的“争分夺秒，用心中的爱守护您”的活动，动员一切力量，快速解决业主所需要的一切帮助。广大客服们用爱心和对业主的高度重视，对工作的认真负责的态度，得到了广大业主的一致称赞。业主们的认可也给大家的工作带来了更大的动力，国瑞阳光物业将继续秉承“用心有爱，服务第一”的服务理念继续前行，珍视业主的每份嘱托，为业主排除一切困难。（阳光栖谷客服部 李媛媛供稿）
